Politiche di reso

Politiche di Sostituzione e Recessi

Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, Gioielleria D’Angelo ti offre la possibilità di restituirlo e ricevere una card con l’importo pagato da utilizzare in qualsiasi momento sul nostro sito web o nel nostro store. In alternativa, puoi sostituire il prodotto con un altro di pari valore.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni perfette:

• 1 – Completo di scatola e garanzia
• 2 – Con sigillo di garanzia intatto (etichetta nera non danneggiata, rimossa o manomessa)
• 3 – Nel suo imballo originale, accompagnato da una copia della fattura e dal modulo di restituzione compilato

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per consigli e assistenza. Puoi contattarci al numero +39 06 536402 o via email all’indirizzo info@gioielleriadangelo.it.

Restituzioni e sostituzioni sono possibili entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, seguendo la procedura descritta di seguito:

Documentazione Necessaria

• A – Fattura (da conservare per il tuo archivio)
• B – Modulo di sostituzione e restituzione
• C – Lettera di vettura GLS (2 copie)

Servizio Clienti

Per le procedure di sostituzione o per assistenza, contatta il numero +39 06 536402 o invia un’email a info@gioielleriadangelo.it.

Servizio di Ritiro con Corriere GLS

Contatta il servizio di spedizioni GLS al numero 02.98.03.55.56 per fissare il ritiro del pacco. Per ulteriori informazioni, consulta il sito www.gls-italy.com.

• Passaggio 1: Compila il modulo di sostituzione e restituzione (B), indicando gli articoli da sostituire o restituire e la motivazione del reso.
• Passaggio 2: Inserisci il modulo di sostituzione e restituzione compilato (B) insieme agli articoli da sostituire o restituire nella loro confezione originale.
• Passaggio 3: In caso di sostituzione di un articolo, contatta il nostro Servizio Clienti per prenotare il nuovo articolo.
• Passaggio 4: Contatta il servizio spedizioni GLS per fissare il ritiro del pacco.
• Passaggio 5: La lettera di vettura GLS (C) contrassegnata come “Shipper Copy” deve essere firmata dal corriere GLS al momento del ritiro del pacco e conservata nel tuo archivio. Consegna le altre due copie al corriere GLS. Chiudi accuratamente il pacco.
• Passaggio 6: Dopo aver ricevuto il pacco, ti invieremo una notifica via email.
• Passaggio 7: In caso di sostituzione, l’articolo prenotato verrà spedito immediatamente.

Le sostituzioni e le restituzioni devono essere effettuate dal paese di consegna originale utilizzando lo stesso corriere scelto per la spedizione iniziale. In caso contrario, le spese di consegna non saranno rimborsate. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non usati e completi di sigillo di garanzia. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali su www.gioielleriadangelo.it.